Общественный совет при управлении культуры и архивного дела Тамбовской области подвел итоги независимой оценки качества условий оказания услуг в региональных учреждениях культуры. Все они вошли в зеленую зону, получив оценки «отлично» и «хорошо». Оценку «неудовлетворительно» не получила ни одна организация. Повышению качества услуг в социальных учреждениях уделяет большое внимание губернатор Александр Никитин: «Это является одним из важных показателей, который характеризует отношение государства, власти и населения. Качество услуг сегодня должно быть поставлено во главу угла», — отмечает он. Проверяющие посетили учреждения культуры, чтобы оценить открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доброжелательность, вежливость работников, удовлетворенность пользователей условиями оказания услуг, доступность услуг для инвалидов. Были проанализированы официальные сайты учреждений и изучены анкеты, заполненные посетителями (не менее 500 по каждой организации).

Общественным советом были отмечены существенные улучшения в деятельности учреждений культуры, связанные с обеспечением открытости и доступности информации об организации и доступности услуг для инвалидов. Практически во всех учреждениях имеется хотя бы минимальный набор условий для обеспечения доступности услуг для маломобильных групп населения − пандус, кнопка вызова персонала, указатели жёлтого цвета. Кроме того, значительно увеличен объем информации, содержащейся на официальных сайтах и информационных стендах организаций.

Тамбовская областная научная библиотека им. А. С. Пушкина получила оценку «отлично» и в итоговом рейтинге библиотек вошла в пятерку лучших, набрав 96,68 балла из 100 максимальных. Более подробно ознакомиться с результатами независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Тамбовской области за 2019 год, а также получить полную информацию по вопросам независимой оценки можно на официальном сайте https://bus.gov.ru.