Структурные подразделения Тамбовской областной научной библиотеки им. А. С. Пушкина не испытали особых проблем в связи с карантинными ограничениями. Дело в том, что и прежде учреждение активно развивало и использовало дистанционный формат обслуживания пользователей. Сейчас же библиотекари адаптируются к еще большему его объему. Функции справочно-библиографического обслуживания в библиотеке — обеспечение доступа к различным базам данных, онлайн-консультации специалистов и учащихся по подбору источников, навигация по пространству цифровой информации в условиях карантина стали приоритетными. Выполняют их сотрудники информационно-библиографического отдела (ИБО).

Активно используются возможности социальных сетей. В группе «Тамбовские библиографы» (ВКонтакте) и «Тамбовщина библиотечная» (Facebook) специалисты Пушкинской размещают рекламные объявления, в которых напоминают пользователям о доступных для них электронных ресурсах, о возможностях при необходимости связаться с ними и получить квалифицированную помощь. Электронный каталог Тамбовской областной научной библиотеки им. А. С. Пушкина — это база данных собственной генерации, расположенная на официальном сайте библиотеки, Ассоциированные региональные библиотечные консорциумы межрегиональная аналитическая роспись статей, Национальная электронная библиотека (НЭБ), научные электронные библиотеки eLIBRARY.RU и КиберЛенинка, электронные каталоги национальных библиотек помогают составить учащимся, студентам, аспирантам списки источников к их научным работам.

Специалисты традиционно участвуют в работе «Виртуальной справки», сервисной услуги ТОУНБ. Формируются тематические списки «Запросы пользователей виртуальной справочной службы центральных библиотек России» и «Ипотечное кредитование». Запросы поступают не только от студентов тамбовских вузов, но из других регионов, которые продолжают своё дистанционное обучение в университетах. Посетителей сайта знакомят областной библиотеки с новинками информационно-библиографического отдела.

Продолжается работа в рамках сервисной услуги «Избирательное распространение информации». Отправлено 145 абонентам более десяти дайджестов из различных баз данных и подборок полнотекстовых материалов справочной системы «Культура».

Библиографы познакомили пользователей социальных сетей с литературно-музыкальной композицией «Чтоб не забылись имена: Великая Отечественная война в произведениях тамбовских писателей» в исполнении актёров Молодёжного театра им. М. Цветаевой. Это приложение к одноимённому библиографическому указателю сотрудников информационно-библиографического отдела. Ольга Борзова и Людмила Позднякова приняли участие в поэтическом Интернет-проекте — флеш-мобе #ПОЭЗИЯ_ПРОТИВ_КОРОНАВИРУСА, приуроченного к Всемирному дню поэзии и к выходу в свет первого коллективного сборника поэтов литературного кафе «Пушкинский чердак».