Конференции и совещания
Мониторинг как метод анализа деятельности централизованной библиотечной системы
Пронина Л.А.
Оценить современное состояние библиографической деятельности, а затем на основе этого анализа прогнозировать ее развитие, возможно благодаря такому методу, как мониторинг, который широко используется в различных сферах.
Применительно к библиографической деятельности мониторинг можно определить как постоянное наблюдение за каким-либо процессом библиографической деятельности с целью выявления его соответствия желаемому результату или исходному положению. Объектами мониторинга могут стать все компоненты библиографической деятельности: кадры, потребители информации, процессы, библиографические продукты и библиографические услуги и т.п. Поэтому мы пытались дать оценку состояния библиографической деятельности ЦБС области и сформулировать предложения по ее совершенствованию с использованием данного метода. При проведении мониторинга мы основывались на следующих принципах: целостность, оперативность, соответствие, прогностичность. В качестве индикаторов использовались показатели библиотечной статистики.
Наше исследование проведено на базе ЦБС Тамбовской области. Используя текстовые
и статистические отчеты за 1995-2001 годы, анализируя основные показатели работы
библиотек – объем фонда, количество читателей, книговыдачи и посещений, как
показателей характеризующих информационные возможности библиотеки и востребованность
со стороны читателей, мы дифференцировали ЦБС области на три группы:
ЦБС, обладающие большими информационными возможностями;
ЦБС, обладающие средними информационными возможностями;
ЦБС, обладающие малыми информационными возможностями.
Конечно, такое деление условно, да и название тоже, так как большими информационными возможностями данные библиотеки обладают относительно к среднему уровню. Кроме того, процессы автоматизации только начинаются, а комплектование документами на традиционных носителях резко сократилось.
К первой категории относятся городские ЦБС г.г. Тамбова и Мичуринска. Так, фонд ЦБС г. Тамбова в 1995 году составлял 751181, а к 2000 году – 796780, а в г. Мичуринске соответственно 635525 и 600614. В целом соблюдается принцип соответствия: ЦБС, обслуживающие наибольшее количество читателей в регионе, являются ЦБС г. Тамбова, Мичуринска, Моршанская, Сосновская, Кирсановская, Тамбовская, Рассказовская, Уваровская, Мичуринская, Инжавинская. Они же лидируют по другим показателям, как правило.
Исследование (изучение) показателей библиотечной статистики, контингента пользователей и сопоставление данных показателей с показателями справочно-библиографического обслуживания, библиографического информирования позволило нам оценить состояние библиографической деятельности, выявить ее достоинства и недостатки, оценить ее качество и эффективность и выработать практические рекомендации по совершенствованию деятельности библиотек.
Проведенный нами мониторинг библиографической деятельности имел главной целью
выяснить (оценить) информационные возможности библиотек и на этой основе ответить
на вопрос: эффективно ли используются их фонды, что в дальнейшем послужит базой
для принятия соответствующих управленческих решений.
Информационные возможности библиотек выявляются на основе анализа показателей
интенсивности использования библиотечных фондов и активности читателей.
К показателям интенсивности использования фондов относятся: обращаемость, читаемость, книгообеспеченность. Данные обращаемости книг в ЦБС Тамбовской области свидетельствуют, что довольно низкая обращаемость изданий в Мичуринской (1,4), Моршанской (1,4), Тамбовской (1,1) ЦБС.
Показатели обращаемости других ЦБС региона колеблются в пределах нормы. Причем
из 12 «крупных» ЦБС в подавляющем большинстве библиотек обращаемость не превышает
2 выдачи в год. Выше среднего уровня обращаемость в 3-х «крупных» ЦБС: г.Тамбова
(2,9), г. Моршанска (2,4), Жердевской (2,2); средний уровень в Кирсановской
ЦБС (2). Что касается остальных ЦБС, показатели обращаемости колеблются в пределах
нормы, не превышая средний уровень, только показатели Ржаксинской (2,1), Токаревской
(2,2), Первомайской ЦБС (2,5) незначительно превысили его.
Эта статистика свидетельствует о «перегруженности» книжного фонда большинства
ЦБС региона изданиями, которые не пользуются спросом пользователей; о низкой
интенсивности использования (за редким исключением) книжного фонда.
Практически все ЦБС области относятся к библиотекам с высокой читаемостью, причем превышают уровень предела 17-23 Знаменская, Мучкапская, Петровская, Ржаксинская, Токаревская, Уметская ЦБС. Показатели остальных ЦБС превышают средний предел, за исключением Тамбовской ЦБС, уровень читаемости которой близок к среднему (18,9). Высокие показатели читаемости говорят о том, что пользователи ЦБС Тамбовской области активно используют имеющийся фонд, но он не всегда удовлетворяет их запросы и потребности. Однако низкие показатели обращаемости свидетельствуют о перенасыщенности фондов большинства ЦБС Тамбовской области документами, которые не пользуются спросом. Поэтому высокие показатели читаемости зависят от высоких показателей книговыдачи.
Наглядное представление о состоянии книжного фонда ЦБС в регионе дает анализ книгообеспеченности. Высокие показатели книгообеспеченности в Бондарской, Гавриловской, Знаменской, Инжавинской, Мичуринской, Мордовской, Моршанской, Мучкапской, Никифоровской, Петровской, Пичаевской, Рассказовской, Сампурской, Сосновской, Староюрьевской, Тамбовской, Уваровской, Уметской ЦБС, ЦБС г. Мичуринска. Показатели остальных ЦБС колеблются в пределах нормы, причем превышают средний уровень показатели книгообеспеченности Кирсановской, Ржаксинской, Токаревской ЦБС. Ниже или равны среднему уровню данные Жердевской, Первомайской ЦБС, ЦБС г. Моршанска, ЦБС г. Тамбова.
Таким образом, статистика утверждает, что практически все ЦБС области (за редким исключением) обеспечены необходимой литературой.
Для оценки информационных возможностей ЦБС области следует проанализировать еще один показатель – посещаемость. Превышает оптимальный уровень показатели Кирсановской ЦБС (9,8), Петровской ЦБС (8,9), Пичаевской ЦБС (8,8). Показатели остальных ЦБС ниже нормативного предела, причем практически все ЦБС обладают крупными информационными возможностями, имеют показатели посещаемости ниже 8 (за исключением Кирсановской ЦБС). Недостаточно высокие (в целом по области) показатели посещаемости говорят о том, что информационные возможности библиотек (они высоки, судя по книгообеспеченности) используются не до конца (об этом говорит низкая обращаемость книг).
Нами анализировались показатели количества читателей ЦБС региона за 1995-2000 годы. Из них ЦБС, обладающие наибольшим количеством читателей по состоянию на начало 2001 года, являются: ЦБС г. Тамбова, ЦБС г. Мичуринска; районные - ЦБС Моршанская, Сосновская, Кирсановская, Тамбовская, Рассказовская, Уваровская, Мичуринская, Инжавинская.
Немного уступают по данному показателю следующая группа ЦБС: г. Моршанска, Жердевская, Первомайская, Мордовская, Токаревская, Петровская, Мучкапская, Ржаксинская, Никифоровская.
Малым количеством читателей обладают Староюрьевская, Знаменская, Бондарская, Пичаевская, Сампурская, Гавриловская, Уметская ЦБС.
Что касается объема книжного фонда, то по этому показателю выделяются следующие ЦБС: ЦБС г. Тамбова, ЦБС г. Мичуринска; районные ЦБС: Моршанская, Тамбовская, Сосновская, Мичуринская, Рассказовская, Кирсановская, Уваровская, Инжавинская.
Данной группе уступают Петровская, Жердевская, Мордовская, Мучкапская ЦБС,
ЦБС г. Моршанска, Никифоровская, Староюрьевская, Знаменская, Ржаксинская ЦБС.
Малым фондом обладают Пичаевская, Бондарская, Первомайская, Токаревская, Уметская,
Сампурская, Гавриловская ЦБС.
Динамика показателя посещений за 6 лет в ЦБС Тамбовской области представляет собой достаточно разнообразную картину. По данному показателю за 2000 год «лидируют» следующие ЦБС: г. Тамбова, г. Мичуринска, Кирсановская, Сосновская, Моршанская, Раасказовская ЦБС, г. Моршанска, Тамбовская, Жердевская, Инжавинская.
Значительно «отстают» от представленной группы следующие ЦБС: Мичуринская, Петровская, Уваровская, Первомайская, Мордовская, Мучкапская, Ржаксинская, Токаревская, Пичаевская.
Меньше количество посещений в Бондарской, Сампурской, Никифоровской, Знаменской, Староюрьевской, Уметской, Гавриловской ЦБС.
И, наконец, если говорить об общей книговыдаче, то за 2000 год следует выделить следующие ЦБС, лидирующие по данному показателю: г. Тамбова, г. Мичуринска, Моршанскую, Кирсановскую, Сосновскую, Уваровскую, Рассказовскую, Инжавинскую, Мичуринскую, г. Моршанска. Данной группе уступают Жердевская, Тамбовская, Мордовская, Первомайская, Петровская, Мучкапская, Токаревская, Ржаксинская, Никифоровская ЦБС. Меньше книговыдача в Знаменской, Бондарской, Староюрьевской, Пичаевской, Гавриловской, Сампурской, Уметской ЦБС.
Таким образом, все ЦБС Тамбовской области, на основании анализа основных показателей работы (объема фонда, количества читателей, книговыдачи и посещений) были объединены в три группы.
Если рассматривать городские ЦБС, здесь к первой группе можно отнести ЦБС г. Тамбова и ЦБС г. Мичуринска. Высокие основные показатели работы ЦБС свидетельствуют об их больших информационных возможностях. Что касается ЦБС г. Моршанска, то она располагает средними информационными возможностями, о чем свидетельствуют средние показатели фонда, книговыдачи и посещений.
Районные ЦБС можно классифицировать следующим образом:
ЦБС, обладающие, большими информационными возможностями: Моршанская, Тамбовская,
Сосновская, Мичуринская, Рассказовская, Кирсановская, Уваровская, Инжавинская.
ЦБС, обладающие средними информационными возможностями: Петровская, Жердевская,
Мордовская, Мучкапская, Первомайская, Токаревская, Ржаксинская.
ЦБС, обладающие малыми информационными возможностями: Пичаевская, Бондарская,
Уметская, Сампурская, Гавриловская, Никифоровская, Староюрьевская, Знаменская.
В целом можно сказать, что в Тамбовской области соблюден общий принцип соответствия: ЦБС обслуживающие наибольшее количество читателей, располагают большим книжным фондом. Так, если ЦБС, обслуживающие наибольшее количество читателей в регионе являются ЦБС г. Тамбова, г. Мичуринска, Моршанская, Сосновская, Кирсановская, Тамбовская, Рассказовская, Уваровская, Мичуринская, Инжавинская, то они же «лидируют» по другим показателям (за некоторым исключением).
Если говорить о динамике рассмотренных показателей (а ведь мы дали только их статистические характеристики по состоянию на конец 2000 – начало 2001 года), то вполне можно говорить о ряде противоречивых тенденций. Так, в целом прослеживается сокращение основных показателей работы библиотек по сравнению с 1995 годом. Исключением здесь является (наиболее ярким) ЦБС г. Тамбова, где наблюдается поступательное развитие всех характеристик на протяжении 1995-2000 годов. Особенно заметно сокращение числа читателей и объемов фондов в ЦБС, обладающих большими информационными возможностями в сравнении с показателями 1995 года. К примеру, в ЦБС г. Мичуринска число читателей снизилось с 45729 человек до 39724 (на конец 2000 года) или на 13,2% при уменьшении фондов с 635525 экземпляров до 600614 (или на 5,5%); в Моршанской ЦБС наблюдается сокращение читателей с 31355 до 30372 человек (на 3,1%), фонда: с 523230 до 501223 экземпляров (на 4,2%); в Жердевской – сокращение читателей на 12,6% (с 26999 человек в 1995 году до 23607 в 2000 году) и фондов на 1,6% (с 260950 экземпляров до 256770); в Инжавинской на 3,7% и 6,5% соответственно; в ЦБС г. Моршанска отмеченные показатели уменьшились с 1995 по 2000 год на 2,7% и 7,3%. В ряде библиотек отмеченные показатели на протяжении этих лет находятся в стационарном состоянии, т.е. не наблюдается ни роста, ни резкого спада. Это характерно для следующих ЦБС: Тамбовской, Уваровской, Сосновской (с незначительным снижением в пределах 1%), Мордовской (с повышением на 1-1,5%) и ряда других.
В большинстве «крупных» ЦБС Тамбовской области снизилась (по сравнению с 1995 годом) книговыдача. Это касается, прежде всего, ЦБС г. Мичуринска с 976406 экземпляров в 1995 году до 823562 в 2000 году (или на 15,7%); Жердевской: с 628681 до 522919 экземпляров (или на 16,9%); Тамбовской: с 544947 до 502863 (7,7%); Сосновской: с 661931 до 635017 (на 4,1%); г. Моршанска: с 573925 до 559011 (на 2,6%). Незначительно снизился данный показатель в Рассказовской, Мучкапской, Первомайской ЦБС. В ряде ЦБС региона этот показатель, наоборот, вырос: в ЦБС Моршанской (на 0,6%), Мичуринской (на 0,6%), Инжавинской (на 8%), но рост этот (за исключением Инжавинской ЦБС) невелик.
В тех ЦБС, где наблюдалось снижение других показателей, упало число посещений: это касается, прежде всего, ЦБС г Мичуринска (на 11,1%), Кирсановской (на 3,3%), Тамбовской (на 5,7%), г. Моршанска (на 0,5%), Жердевской (на 3,6%).
Противоречивость выявленных тенденций состоит в том, что данные характеристики «развиваются» скачкообразно: мы отразили их соотношение только по двум годам (отношения данных 2000 года к 1995 году), но в рамках данного временного периода наблюдался моментальный (незначительный) рост или убыль показателей. Объяснить тот факт (даже парадокс), что при возрастании информационных потребностей общества, в ЦБС Тамбовской области основные показатели снижаются не трудно. Это в основном связано с недостаточным финансированием бюджетной сферы в целом, и культуры, в частности. Кроме того, широкое распространение получили иные формы и средства получения информации (например, СМИ, Интернет и т.д.). Что касается ЦБС г. Тамбова, то она избежала снижения основных показателей за счет того, что система библиотек областного центра лучше финансируются по сравнению с «периферией».
Далее следует уделить внимание выделению приоритетных групп пользователей в тех или иных ЦБС и приоритетных форм обслуживания (выявлялись на основе текстовых отчетов).
Что касается городских ЦБС Тамбовской области, то здесь приоритетными группами
пользователей являются:
для ЦБС г. Тамбова – это специалисты с высшим образованием (учителя школ, преподаватели
техникумов и вузов, работники учреждений культуры, служащие администрации города
и области, врачи), разные категории учащихся (школьники, студенты вузов, техникумов
и ПТУ), пенсионеры.
для ЦБС г. Мичуринска ситуация схожая, т.е. пользователями библиотеки в основном
являются студенты и школьники, специалисты разного профиля (педагоги, специалисты
культуры, технические работники, служащие), люди пенсионного возраста.
ЦБС г. Моршанска обслуживают те же категории пользователей, с той разницей,
что заметно меньше среди них число студентов и больше число пенсионеров.
Следует отметить, что за последние годы среди пользователей городских ЦБС возросло число учащихся (особенно студентов), что связано, прежде всего, с открытием целого ряда новых учебных заведений высшего и среднего звена (прежде всего в г. Тамбове, Мичуринске, Моршанске). Если выделять группы пользователей по возрастному признаку, то, безусловно, в городских ЦБС области преобладает молодежь; однако велико число читателей пенсионного возраста.
Что касаемо контингента пользователей районных ЦБС, то, к сожалению, в большинстве
из них не ведется планомерной статистической работы по учету основных их групп
(согласно текстовым отчетам не выделены приоритетные группы пользователей в
следующих ЦБС: Кирсановской, Жердевской, Знаменской, Бондарской, Ржаксинской,
Сампурской, Тамбовской, Староюрьевской и других). Однако и по имеющимся материалам
можно говорить о том, что услугами районных ЦБС пользуются в основном:
1. Учащиеся школ, что вполне объяснимо, т.к. им необходима информация по предметам
школьной программы. Так, например, в Уваровской ЦБС на категорию «молодежь»
приходится 90% всех пользователей; в Рассказовскую ЦБС больше всего с разного
рода запросами обращаются учащиеся школ; то же самое наблюдается и в Токаревской
ЦБС на протяжении последних лет.
2. Рабочие сельского хозяйства: «управленцы» (директора совхозов, агрономы и
т.д.), механизаторы, животноводы; владельцы земельных участков (приусадебных),
фермеры - эта группа читателей в районных ЦБС довольно многочисленна, что связано
с отраслевой структурой хозяйства Тамбовской области (сельскохозяйственный регион);
специалисты сельского хозяйства являются, к примеру, приоритетной группой в
следующих ЦБС: Сосновской, Гавриловской, Мичуринской, Моршанской, Пичаевской,
Ннкифоровской, Уметской.
3. Сельские служащие (учителя сельских школ, медработники и работники культуры).
4. Служащие районных администраций (характерно практически для всех районных
ЦБС Тамбовской области).
5. Пенсионеры составляют незначительный процент пользователей районных ЦБС (и
то только в крупных районных центрах, к примеру, в Рассказовской ЦБС).
Таким образом, контингент пользователей районных ЦБС области (как и городских) обусловлен спецификой их хозяйственной и культурной жизни; специфическими запросами жителей села.
Если выделить приоритетные формы обслуживания в ЦБС региона (согласно текстовым
отчетам), то следует отметить следующие:
Проведение библиографических уроков, бесед.
Проведение Дней информации, Дней специалиста, Дней библиографии.
Оформление выставок и проведение тематических обзоров.
Подготовка и проведение читательских диспутов, конференций, дискуссий по различным
проблемам.
Досуговые мероприятия: литературные вечера, викторины, игры.
Проведение презентаций, утренников, литературно-театральных представлений, экскурсий
по библиотеке, краеведческих вечеров и сообщений.
Выпуск информационно-библиографических бюллетеней, информационных изданий и
работа по ознакомлению с ними читателей.
Консультации.
Таким образом, в ЦБС области используют массовые и индивидуальные формы работы; сочетаются досуговые и информационные формы; применяют методы эмоционально-эстетического воздействия (разного рода театрально-художественные мероприятия). Но доминируют услуги, носящие образовательный характер.
Прослеживается следующая закономерность: в ЦБС, обладающих наибольшими информационными возможностями, информационно-библиографическая работа отличается большим разнообразием. Причина этого, на наш взгляд, кроется в том, что, как правило, в данных ЦБС более высок образовательный уровень пользователей (мы уже говорили о том, что в городских библиотеках среди пользователей гораздо больше людей с высшим образованием и студентов вузов); наконец, объемы книжного фонда также больше, а это позволяет разнообразить формы обслуживания.
В наиболее крупных районных ЦБС (обладающих наибольшими информационными возможностями) области превалируют уже выделенные формы библиографической работы с читателями, хотя определенную специфичность в них вносят особенности хозяйственной жизни и контингента пользователей. Так, в Рассказовской, Сосновской, Кирсановской, Инжавинской и ряде других ЦБС среди форм обслуживания заметное место занимают Дни специалиста - Дни животновода, Дни механизатора (особенно в Сосновской ЦБС); кроме того, приоритетными направлениями работы районных ЦБС являются: формирование политической культуры, исторического и нравственного сознания, экономических знаний и просвещения; наиболее развита такая деятельность в Рассказовской, Уваровской, Кирсановской ЦБС (это можно объяснить тем, что контингент читателей здесь составляют в основном школьники и работники села; их образовательный уровень недостаточно высок, что требует от сотрудников библиотек не только информационной, но и образовательно-просветительной работы).
В целом ряде районных ЦБС преобладают досуговые мероприятия и деятельность по организации досуга. Это мероприятия в основном историко-краеведческого характера и культурно-просветительского: наиболее ярким примером здесь является Петровская ЦБС. Она характеризуется и невысокими показателями СБО (по состоянию на начало 2001 года количество справок, выполненное данной ЦБС - 2363). Согласно текстовым отчетам библиографическая работа практически не развивается, не используются новые формы. В некоторых ЦБС в силу низкого качества и небольшого количества фондов существенно сужается библиографическая работа. Так, в Уметской ЦБС в 1995 - 1997 годах в достаточной мере проводились выставки, тематические обзоры, библиографические уроки и беседы. Дни информации; однако, с 1998 года эти формы работы постепенно вытесняются часами полезной информации, дискуссиями, викторинами, вечерами встреч, поэтическими вечерами и т.д. Но, несмотря на это, уделяется внимание и формированию библиотечно-библиографических знаний (растет число библиотечных уроков с 23 в 1997 году до 47 в 2000 году). О снижении уровня библиографической работы свидетельствуют и низкие показатели СБО (в 2000 году выполнено 1603 справки), то есть в данной ЦБС самый низкий показатель СБО после Ржаксинской ЦБС (по данным 2000 года). Все это обусловлено тем фактом, что по имеющимся данным с 1998 года в ЦБС не поступают новые книги (объем фондов Уметской ЦБС с 1995 по 2000 годы снизился на 5,2%: с 194759 до 187184 экземпляров).
Из всех районных ЦБС по выполнению справочной работы ярко выделяется Жердевская ЦБС (количество выполненных справок самое большое по районам и составляет 7216 справок). Однако библиотека не располагает достаточными информационными возможностями. В других системах происходит снижение показателей, хотя они обладают большими информационными возможностями. Это говорит о том, что Инжавинская, Кирсановская, Мичуринская, Моршанская, Петровская, Рассказовская, Сосновская, Тамбовская, Уваровская ЦБС, располагая большим фондом (по данным 2000 года), не реализуют свои возможности в полном объеме, отдавая предпочтение иным формам.
Безусловно, контингент пользователей оказывает влияние на формы библиографической работы, так как приходится учитывать их интересы и потребности, которые в свою очередь обусловлены возрастными особенностями, образовательным уровнем и т.п.
Все рассмотренные показатели тесно взаимосвязаны между собой, при их комплексном анализе можно оценить качество библиотечного фонда и степень его использования. На основе комплексного рассмотрения отмеченных показателей мы выделили 4 группы ЦБС Тамбовской области по качеству и степени использования библиотечных фондов:
1. Высокие показатели читаемости, обращаемости, книгообеспеченности, что говорит об эффективном использовании и сравнительно высоком качестве фондов. В эту группу входят следующие ЦБС: Кирсановская, Ржаксинская и Токаревская. Большими информационными возможностями обладает только Кирсановская ЦБС, что касается Ржаксинской и Токаревской ЦБС, то их информационные возможности относятся к средним, но, несмотря на это фонды данных ЦБС вполне соответствуют потребностям и запросам пользователей. В ЦБС данной группы большое внимание уделяется библиографической работе. Однако ее эффективность с каждым годом снижается, о чем свидетельствуют не высокие показатели СБО, библиографического информирования. Из-за резкого сокращения библиотечных фондов уменьшилось количество Дней информации, не выпускаются бюллетени новых поступлений. Вместо них выпускаются информационные листки и тематические списки. Не развивается библиографическая деятельность Ржаксинской и Токаревской ЦБС. Однако здесь формы библиографической работы более разнообразны, чем в Кирсановской ЦБС: проводятся Дни библиографии, библиотечные уроки, Дни специалиста, Дни информации, обзоры, составляются рекомендательные списки. В наше время количество данных мероприятий либо уменьшается, либо остается на одном уровне. Следовательно, библиографическая деятельность данных ЦБС находится на недостаточно высоком уровне. Высокие показатели сохраняются благодаря переориентации на досуговую деятельность. Ее уровень достаточно высок, о чем свидетельствует высокие показатели читательской активности (посещаемости).
2. Высокие показатели обращаемости и читаемости при недостаточной книгообеспеченности. К этой группе относятся ЦБС г. Тамбова, г. Моршанска, Первомайская, Жердевская ЦБС. В этих ЦБС идет чрезмерно интенсивное использование книжного фонда, однако информационные возможности данных ЦБС ограничены в силу недостаточности фондов. Поэтому руководству данных ЦБС нужно изыскивать средства для пополнения ресурсов, иначе чрезмерно интенсивное использование приведет к быстрому износу фонда. ЦБС г. Тамбова, где фонд за последние годы вырос на 6,1%, в ЦБС г. Моршанска, Первомайской, Жердевской ЦБС фонд сократился на 7,3%; 3,3%; 1,6% - соответственно. Однако рост фонда ЦБС г. Тамбова не «покрывает» потребностей, так как за то же время численность читателей возросла на 6,4%. Информационные возможности указанной группы ЦБС пока позволяет им на должном уровне осуществлять библиографическую деятельность, но пополнение фондов им просто необходимо. Большие информационные возможности только в ЦБС г. Тамбова. Эффективность библиографической работы здесь достаточно высока, о чем свидетельствуют высокие показатели справочно-библиографической и информационной работы Немного уступает ей Жердевская ЦБС. Первомайская ЦБС и ЦБС г. Мичуринска недостаточное внимание уделяют библиографической работе, о чем свидетельствуют невысокие показатели СБО, наблюдается уменьшение форм библиографической работы, хотя их спектр мероприятий сравнительно широк.
3. Низкие показатели обращаемости, читаемости, высокие показатели кннгообеепеченности. К данной группе можно отнести только Тамбовскую районную ЦБС. Здесь видно явное несоответствие читательского интереса «громадному» объему фонда. Это следствие перенасыщения фонда документами, не пользующихся спросом; следствие иррациональной «политики» комплектования фондов. Фонд в Тамбовской ЦБС низкого качества, так как перенасыщен устаревшей, непрофильной литературой. Руководству в данном случае следует освободить фонды от устаревшей, не пользующейся спросом литературой; принять меры (и главное, изыскать средства) для пополнения фондов изданиями, необходимыми пользователям. Тамбовская ЦБС обладает информационными возможностями, которые она не в полной мере использует для совершенствования библиографической работы. Е6динственное что можно выделить – СБО, показатели которого высоки. Наблюдается резкое снижение качества фонда, однако регулярно проводятся Дни информации, выпускаются бюллетени новых поступлений, списки «Новые книги». Для того, чтобы повысить показатели читаемости и обращаемости и привлечь пользователей в библиотеку, необходимо узнать потребности пользователей, регулярно проводить беседы, дискуссии, диспуты, использовать разнообразные методы исследования: анкетирование, тестирование, опросы и т.д. Необходимо разнообразить формы библиографической работы, поскольку данная ЦБС обладает для этого возможностями.
4. Низкий показатель обращаемости, высокие показатели читаемости и книгообеспеченности. Это говорит о перенасыщении фондов (но не устаревшими, а вполне читаемыми документами), о несоответствии числа пользователей и объемов фондов с явным уклоном в пользу последнего. К этой группе относятся все остальные (еще не перечисленные) ЦБС области (то есть 18 ЦБС). Наиболее показателен здесь пример ЦБС г. Мичуринска (мы уже в обзоре основных показателей отмечали несоответствие фондов числу читателей в данной ЦБС), где (как говорилось выше) пользователей в 2,3 раза меньше, чем в ЦБС г. Тамбова, но при этом число экземпляров библиотечного фонда вполне сопоставимо с ЦБС г. Тамбова. Примерно такая же ситуация в Сосновской, Рассказовской, Инжавинской, Уваровской, Моршанской (мы перечислили наиболее крупные ЦБС) и других. У этих ЦБС большие информационные возможности, но реализовать они их не могут в полной мере (не позволяет сравнительно небольшое число пользователей). В ЦБС отмеченной группы практикуются разнообразные формы библиографической работы, но превалируют среди них в основном выставочные формы, обзоры; наблюдается снижение СБО. Невостребованность и большое количество дублетной литературы способствует активизации выставочной работы (наиболее характерный пример - ЦБС г. Мичуринска). Кроме того, для привлечения новых пользователей происходит незначительная переориентация на досуговую деятельность (показательна здесь работа ЦБС г. Мичуринска, Петровской ЦБС и других). Нам кажется (в этой связи), что часть фондов ЦБС этой группы (прежде всего ЦБС г. Мичуринска и других) может целесообразнее передать другим библиотекам.
Осуществляя свою деятельность в экстремальных финансовых и физических условиях, сотрудники библиотек ЦБС региона направляют свои усилия на сохранение имеющихся показателей работы, предотвращение их снижения. Однако это возможно только благодаря переориентации их деятельности. Вследствие этого происходит существенная трансформация деятельности библиотеки, в частности, в изменении главной функции библиотеки - информационной на досуговую.
Из создавшегося положения, на наш взгляд, оптимальнее принятие следующих управленческих
решений: либо активизировать досуговую деятельность и превратить библиотеку
в культурно-просветительский центр, либо совершенствовать библиографическую
деятельность, которая определяет лицо библиотеки как информационного, культурного
и образовательного учреждения, и в целом, повысить уровень и эффективность работы
ЦБС области, а для этого необходимо:
Интеграция библиографической деятельности ЦБС области.
Систематическое изучение информационных потребностей пользователей своих библиотек
путем активного внедрения мониторинговых исследований.
Создание единой региональной АБИС на основе внедрения программы ЛИБНЕТ.
Повышение квалификации и переподготовки библиотечных кадров с учетом сферы деятельности.
Использование мониторинга в качестве метода анализа библиотечной практики позволило нам получить достаточно достоверную картину изменений функциональных возможностей библиотек, оценить их информационный потенциал.
Библиографическая деятельность, включающая в себя производство и доведение до потребителей библиографической информации и определяющее лицо библиотеки как информационного, культурного и образовательного учреждения, изучается с помощью многих методов. Но в настоящее время эффективнее использовать мониторинг. Мониторинг, как метод познавательной и предметно-практической деятельности, имеет ряд преимуществ перед другими методами, обеспечивающими адекватное оценивание информационной ситуации и осуществляющими эффективное прогнозирование и выработку оптимальных управленческих решений. Прежде всего, мониторинг дает представление об объекте наблюдения по набору индикаторов, разносторонне отражающих состояние и факторы, влияющие на его развитие. Поэтому комплексность сведений об объекте наблюдения можно считать одной из важнейших отличительных характеристик этого метода исследования, позволяющего принимать управленческие решения с учетом различных факторов, влияющих на развитие наблюдаемой ситуации.
Кроме того, процедура мониторинга подразумевает оперативность получения информации о состоянии объекта наблюдения, что позволяет своевременно принимать управленческие решения.
Процедура наблюдения проводится в соответствии с определенной целью, по заранее разработанной программе, поэтому сведения об изменении объекта поступают систематически, что повышает вероятность прогноза развития ситуации.
Наконец, преимуществом данного метода является наглядность предоставления данных, полученных в ходе исследования; стандартность процедуры проведения мониторингового исследования (технология мониторинга подразумевает жесткое следование всем предписанным этапам) и формы предоставления полученной информации. Стандартность такого исследования повышает культуру получения экспериментальных данных, снижает субъективность оценок реальной ситуации, позволяет сделать результаты воспроизводимыми, что в итоге придает большую достоверность полученным выводам.
Мониторинг библиографической деятельности является в настоящее время одним
из приоритетных направлений исследований в области оценки эффективности деятельности
библиотек. Прежде всего, имеется в виду деятельность в сфере создания для пользователя
оптимальной «дружественной» среды, что позволяет обеспечить своевременный доступ
пользователей к документальным ресурсам.
Мониторинг библиографической деятельности способствует во многом решению прогностических
задач, т.к. через выяснение особенностей динамики абсолютных показателей (количества
читателей, объема фонда, количества посещений, книговыдачи), относительных показателей
(читаемости, обращаемости, книгообеспеченности, посещаемости), через характеристику
приоритетных форм обслуживания позволяет сделать далеко идущие выводы о состоянии
библиографической работы, об уровне и качестве использования имеющейся документальной
базы, о недостатках в деятельности библиотек. На основе полученных данных возможны
управленческие решения, которые окажут оптимизирующее воздействие.
В целях сохранения своей социальной значимости и дальнейшего развития как информационного, образовательного и культурного центра, ЦБС области должны модернизировать свою библиографическую деятельность. Совершенствование организации библиографической работы во многом способствует взаимодействию библиотек. Большое значение имеет также привлечение общественности к библиографической работе, четкое планирование деятельности и умелая (со стороны руководства) расстановка кадров, внедрение научной организации труда, механизация и автоматизация библиографических процессов и т.п.
Организация библиографической деятельности ЦБС - это сфера управленческих усилий, призванная своими специфическими средствами содействовать повышению качества работы библиотеки в целях решения ее главных задач; тех задач, которые ставит перед библиотекой современное общество (это, прежде всего функции обеспечения возрастающих информационных потребностей личности, ориентация его в информационном пространстве и т.д.). Современная быстро меняющая политическая, социально-экономическая, культурно-образовательная и т.д. ситуация требует от нашего общества новых технологий; как уже было отмечено, мониторинг - одна из таких перспективных технологий.
Комментарии читателей
Вы можете оставить свой комментарий:
